Hướng dẫn nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3,4

Bước 1: Công dân thực hiện đăng nhập tài khoản với tài khoản được gắn kèm trên link địa chỉ truy cập trang web.

 Bước 2: Thực hiện theo đúng thứ tự các bước như hình trên để nộp thủ tục hành chính cần thực hiện.

 Bước 3: Tiến hành bổ sung các thành phần hồ sơ được yêu cầu.

Bước 4: Sau khi lưu hồ sơ để hoàn tất các yều cầu hồ sơ trong thủ tục, có thể chọn vào liên kết "Đây" hoặc mục "Quản lý hồ sơ" để vào thủ tục.

Bước 5: Click chuột 2 lần vào thủ tục cần nộp trực tuyến để vào xem thông tin của hồ sơ.

 Bước 6: Sau khi kiểm tra hồ sơ đã đạt yêu cầu, tiến hành nộp hồ sơ. Lúc này hồ sơ sẽ chuyển sang Bộ phận TN&TKQ của cơ quan nhà nước đang thực hiện trực tuyến.

Lưu ý: 1. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, hợp lệ, Bộ phận một cửa sẽ gửi thông tin hướng dẫn về lại tài khoản của khách hàng. Khách hàng xem thông điệp hướng dẫn và file hướng dẫn (nếu có), hiệu chỉnh và tiến hành nộp lại hồ sơ.

2. Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, Bộ phận một cửa sẽ tiếp nhận hồ sơ, trên giao diện thông tin hồ sơ sẽ xuất hiện nút “In biên nhận”, khách hàng nhấn vào để xem thông tin và in giấy biên nhận.

3. Trường hợp khách hàng nhấn nút “In biên nhận” nhưng không hiện phiếu biên nhận, vui lòng kiểm tra thiết lập trình duyệt:

+ Chrome: Chọn biểu tượng X ở cuối thanh địa chỉ và chọn tùy chọn đầu tiên “Always allow pop-ups from….”

+ Firefox: ở thông báo dưới thanh địa chỉ, nhấn Option (Tùy chỉnh) và chọn dòng đầu tiên.

4. Khách hàng có thể tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ bằng cách chọn mục “Xem tiến độ xử lý”, nhập số phiếu biên nhận vào ô “Xem tiến độ xử lý hồ sơ” để biết tiến độ giải quyết (hoặc có thể tra cứu trên Cổng thông tin CCHC tỉnh, chuyên mục “Tra cứu hồ sơ một cửa”).

5. Trường hợp cơ quan giải quyết yêu cầu bổ sung hồ sơ

+ Khách hàng click đôi vào hồ sơ cần bổ sung, nhập nội dung yêu cầu và nộp thêm các giấy tờ cần bổ sung. Sau đó nhấn nút “Bổ sung” để gửi thông tin bổ sung cho cơ quan tiếp nhận tiếp tục xử lý hồ sơ theo quy định.

+ Sau khi hồ sơ đã được tiếp nhận nhưng trong quá trình xử lý, cơ quan giải quyết yêu cầu bổ sung theo quy định, hồ sơ sẽ chuyển sang trạng thái “Chờ bổ sung”.